SERVICEASSISTENZ (M/W/D)
BMW & MINI STANDORTE IN NRW – BOTTROP, ESSEN, OBERHAUSEN, MÜLHEIM, DUISBURG
UNSER ANSPRUCH: PREMIUM. UNSERE BASIS: MENSCHEN.
Die Friedrich Automotive GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Arcus Gruppe und betreut mit über 8 BMW und MINI Standorten in NRW den kompletten Personalbereich im Aftersales-Umfeld. Als zentraler HR-Partner sichern wir die Servicequalität und den professionellen Auftritt der Marke BMW in der Region. Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir ab sofort motivierte und erfahrene Persönlichkeiten als:
Serviceassistenz (m/w/d)
Festanstellung | Unbefristet | Premium-Marke BMW & MINI
IHRE AUFGABEN – VIELSEITIG UND MITTENDRIN:
- Erster Ansprechpartner für unsere Kund:innen – persönlich, telefonisch oder digital
- Terminmanagement und Koordination der Werkstatttermine unter Berücksichtigung von Kapazitäten
- Schnittstellenfunktion im Serviceteam: Sie unterstützen die Serviceberater bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
- Rechnungsübergabe, Kassenführung und Kundenmobilität (z. B. Ersatzwagenplanung)
- Sicherstellung von Sauberkeit, Ordnung und einer angenehmen Atmosphäre im Empfangs- und Wartebereich
- Pflege und Eingabe von Daten in interne Systeme und BMW-spezifische IT-Tools
- Durchführung von Zufriedenheitsabfragen und Unterstützung im Aftersales-Marketing
IHR PROFIL – WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN:
- Erfahrung als Serviceassistenz in einem Autohaus, idealerweise mit BMW oder MINI
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice
- Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten – am Telefon wie im persönlichen Kontakt
- IT-Affinität und sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Organisationstalent, Kommunikationsfreude und hohe Dienstleistungsorientierung
- Führerschein Klasse B
WAS WIR IHNEN BIETEN:
- Unbefristete Festanstellung in einem wachstumsstarken Unternehmen der Arcus Gruppe
- Tätigkeit in einem dynamischen Premium-Umfeld mit hoher Arbeitsplatzsicherheit
- Attraktive Vergütung mit Sonderzahlungen (Urlaubs- & Weihnachtsgeld)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und gezielte Förderung
- Flexible Arbeitszeiten und 6 Wochen Urlaub
- Mitarbeiterrabatte bei BMW & MINI sowie weiteren Partnern
- Kollegiales Arbeitsumfeld und flache Hierarchien
WERDEN SIE TEIL DER FRIEDRICH AUTOMOTIVE GRUPPE
...und gestalten Sie mit uns die Zukunft im Aftersales-Bereich einer der stärksten Automarken der Welt.
Jetzt bewerben und Ihre Leidenschaft für Premium-Service zeigen!
